为进一步优化东谈主民币现款支付办事，进步现款支付便利性水平，知足商户和社会公众平淡找零、备付的现款需求，中信银行成王人分行通过见谅兑换残损币、积极实施“零钱包”兑换等办事，助力破解现款使用“找零难”的困局，切实保险金融消耗者的正当权利，进步消耗者使用现款的赢得感、幸福感。

高效兑换残损币，彰显优质办事实质

近日，一商户带着宽绰的残损币和硬币来到中信银行成王人金沙支行办理兑换业务，支行的使命主谈主员见谅的宽贷了客户。经了解，该商户在平淡酌量中积贮了宽绰的一元残损纸币和硬币，由于数目较大且面值较低，导致商户的平淡结算变得相配艰苦。得知该情况后，该支行立即组织专东谈主对残损币进行一一辨认、分类和盘点。最终到手为该商户兑换臆度一千三百余张一元的纸币以及八十余个一元硬币。

在兑换的经由中，该行柜员积极向该商户先容了小面额东谈主民币的兑换策略和渠谈，以及残损币的兑换步履、不宜流通东谈主民币抉剔圭臬等学问。兑换完成后，客户对该网点的办事格调给以了充分的详情，同期感谢网点提供的金融匡助。

零钞兑换零距离，主动办事赢嘉赞

近日，中信银行成王人迎宾大路支行在为某连锁超市办理零钱包兑换业务时，商户建议还念念兑换500元的1角硬币和1000元的5角硬币，但因近期贸易太忙没空来网点疏通。得知该信息后，支行柜员立即默示不错立即为商户预约所需零钱，再由支行派出使命主谈主员为其上门兑换零钱。

到了与商户商定的兑换时候时倏得下起了暴雨，但该支行柜员并未沉进，最终选拔冒雨打伞运载千里重的硬币。“这样大的雨，我还觉得你们不会来了呢！”看见柜员被雨淋湿的一稔时，诚利和优配商户竖起了大拇指，对该行以客户为中心的处原理念、坚守容或的使命格调给以了详情。

“零钱”在手，“包”你快意

中信银行成王人武成支行紧靠339、太古里等商圈，该支行主动走入相近商户，以网格化为依托，对接网格化区域内各种商户及客户群体，开展针对现款支付办事的宣传行为。在行为开展本事，使命主谈主员开垦商户刚毅不拒收现款容或书，带领商户在扫码器、收银台等位置上张贴出入撑现款支付记号。在上门宣讲本事，该支行准备了1元、5元、10元面额不等的零钱供商户兑换，并主动提供支行柬帖讲演客户若是后续有零钱需求，不错相干支行由使命主谈主员提供上门兑换零钱的办事，同期支行内也随时配备有面额为100、200、500、1000的“零钱包”可随时兑换。

中信银行成王人武阳大路支行动作大悦城重心商圈的协办行，对大悦城108个商户进行了“零钱包”麇集宣传。对商户平淡收付东谈主民币时遭遇的问题进行解答，开垦、强化商户不拒收现款意志，作念好零钱包、残损币兑换，确保不出现负面舆情。商户纷纷默示将从本身作念起，胁制违纪拒收现款的行动，全力顾惜东谈主民币的严肃性和巨擘性。

为优化现款使用环境，中信银行成王人分行默示，将捏续进步现款支付便利化使命的水善良质料，进一步进步支付办事水平，通过残损币快捷办事机制、小面额预约登记轨制、常态化“零钱包”兑换等多措并举，有用处置商户和个东谈主客户兑换零钱、残损币的痛点、难点，保险支付流通浮浅，让支付更便民、让现款办事“零”距离。

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